Дело в самой продаже.
Что такое «продажа просрочки»? Представим, что у какого-то продукта истекает срок годности. Если сам товар выглядит еще приемлемо, и его употребление пока не гарантирует расстройство желудка, у продавца возникает искушение получить дополнительную выгоду. Зачем терять прибыль, если можно переложить эту проблему на покупателя и его желудок?
Здесь тонкий момент. В грамотно организованном магазине все риски оказаться с непроданной просрочкой на руках учтены. Бывают специальные договоры с поставщиками, которые позволяют вернуть нереализованную в срок продукцию. Затем такой товар может отправиться, например, на ферму, чьи постоянные обитатели менее чувствительны к срокам хранения. Любой продавец, если он не дурак, понимает, что все 100% товаров продать не удастся, и в бизнес-план закладываются издержки от непроданной продукции.
Все это так. Если бы не одно «НО». Выгоды и денег не бывает много. Кажется, что это касается только продуктовых магазинов. Но попробуем вдуматься в эту формулу: сообщить о скрытом дефекте или нет? Сообщаешь о дефекте — один результат, не сообщаешь — другой, и он выгоднее. Несообщение о дефекте приносит больше денег.
Как часто всем нам приходится делать этот выбор? В школе ребенок говорит учителю, что забыл тетрадь с домашним заданием дома. В университете студент списывает экзаменационный вопрос со шпаргалки, в надеже получить заветный диплом. Преподаватель не возражает. Он и сам знает, что уровень образования его ВУЗа уже давно не гарантирует хорошей карьеры и высокой зарплаты. Застройщик продает еще непостроенные квартиры, хотя прекрасно знает, что не сможет возвести здание из-за долгов или проблем с документами. И, наконец, владелец автомобиля в 2 раза скручивает «пробег», чтобы его «ласточку» быстрее купили.
«Просрочка» — это не выбор между списанием просроченного товара и его тихой продажей. Это вопрос о том, что для нас более важно: получить меньшую сумму, но остаться порядочным человеком? Или обмануть, но получить на 2000 или 20 000 тенге больше? Ну или оценку, диплом, повышение. Неважно, ведь «просрочка» — это способ мышления.